Aviso de Privacidad

Plataforma Contrato Pro · contrato.pro · Última actualización: septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Arrendify, S.A.P.I. de C.V., operadora de la plataforma Contrato Pro disponible en contrato.pro, con domicilio en Boulevard Manuel Ávila Camacho número 80, interior 204, Colonia El Parque, C.P. 53398, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir al Departamento de Datos Personales en hola@rendi.app.

Carácter con el que actúa Arrendify

Arrendify actúa como Responsable cuando determina las finalidades y los medios del tratamiento, por ejemplo al administrar las cuentas de la plataforma, realizar la investigación de arrendamiento, elaborar los documentos contractuales y prestar los servicios de póliza y acompañamiento.

Arrendify actúa como Encargado cuando trata datos personales por cuenta y bajo instrucción del arrendador, del administrador o de la inmobiliaria que contrató la plataforma, supuesto en el cual dicho tercero es el Responsable y declara contar con la autorización de los titulares para compartir su información.

2. Datos personales que se tratan

Dependiendo del servicio contratado y del papel que el titular tenga en el arrendamiento, Arrendify podrá recabar y tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, CURP, RFC, datos de la identificación oficial, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, domicilio, teléfono y correo electrónico.
• Datos laborales y de ingresos: profesión u ocupación, empleador, antigüedad, recibos de nómina, estados de cuenta bancarios y nivel de ingresos.
• Datos patrimoniales y financieros: historial crediticio contenido en los reportes emitidos por las Sociedades de Información Crediticia, evaluaciones de solvencia económica, comprobantes de ingresos y referencias de pago.
• Datos sobre antecedentes legales: resultados de consultas en listas de sanciones y de prevención de lavado de dinero y, cuando el servicio contratado lo comprenda, registros judiciales o penales de acceso público.
• Datos del arrendamiento: inmueble arrendado, contrato, monto de la renta, vigencia, recibos de pago, inventario fotográfico, incidencias reportadas y comunicaciones relativas al arrendamiento.
• Datos de terceros que el titular proporcione: referencias personales y laborales, y datos del fiador u obligado solidario.
• Documentos: identificación oficial, comprobante de domicilio, constancia de situación fiscal, escrituras y demás documentación que se cargue en la plataforma.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de sesión y registros de acceso necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son necesarias para la existencia y el cumplimiento de la relación jurídica y para la prestación de los servicios contratados:

1. Crear y administrar las cuentas de usuario y controlar los accesos a la plataforma.
2. Registrar al inquilino, al fiador u obligado solidario, al arrendador y al inmueble.
3. Realizar la investigación de arrendamiento, que comprende la validación de identidad, la verificación de referencias personales y laborales, el análisis de solvencia económica y, previa autorización expresa del titular, la consulta de su historial crediticio ante las Sociedades de Información Crediticia.
4. Elaborar y generar los contratos de arrendamiento, convenios, pagarés, comodatos, cartas de entrega, cartas responsivas y pólizas, así como ponerlos a firma de las partes.
5. Recabar la firma electrónica de los documentos y conservar la evidencia de la firma y de su integridad.
6. Administrar el arrendamiento durante su vigencia: recibos de pago, incidencias, renovaciones, inventarios y entrega del inmueble.
7. Gestionar la cobranza y, en su caso, ejercer los derechos que correspondan conforme al contrato y a la póliza contratada.
8. Atender solicitudes, dudas, quejas y comentarios de los usuarios y residentes.
9. Cumplir con las obligaciones legales aplicables y atender los requerimientos fundados y motivados de autoridad competente.

Finalidades secundarias

No son necesarias para la relación jurídica y el titular puede negarse a ellas sin que su negativa afecte la prestación de los servicios contratados:

10. Enviar encuestas de satisfacción y evaluaciones del servicio.
11. Informar sobre nuevos servicios, funcionalidades o mejoras de la plataforma.

Finalidades que requieren consentimiento expreso

La consulta del historial crediticio ante las Sociedades de Información Crediticia y, en general, el tratamiento de datos financieros y patrimoniales, requieren el consentimiento expreso del titular en términos del artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Tratándose de la consulta de reportes de crédito, dicha autorización se recaba además en los términos del artículo 28 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.

4. Transferencias y remisiones de datos personales

Para cumplir las finalidades antes descritas, Arrendify podrá transferir o remitir datos personales a:

• Sociedades de Información Crediticia, en particular Círculo de Crédito, S.A. de C.V., para la consulta y entrega del reporte de crédito del titular, con base en su autorización expresa (artículo 28 de la LRSIC).
• El arrendador, el administrador o la inmobiliaria que contrató los servicios respecto del arrendamiento en el que participa el titular, para la evaluación, celebración, administración y seguimiento de dicho arrendamiento.
• Instituciones de seguros y de fianzas, cuando el servicio contratado comprenda la emisión o administración de una póliza o fianza.
• Asesores legales y, en su caso, autoridades jurisdiccionales, cuando resulte necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal.

Los proveedores de firma electrónica, de correo, de infraestructura y de almacenamiento en la nube que Arrendify utiliza actúan como encargados y no como terceros receptores, por lo que el tratamiento que realizan constituye una remisión y no una transferencia. Dichos servicios se prestan mediante servidores ubicados en los Estados Unidos de América, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de este Aviso.

Conforme a los artículos 35 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, las transferencias necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con el titular, así como las precisas para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho, no requieren de su consentimiento adicional. Respecto de cualquier transferencia distinta de las anteriores, el titular manifiesta si la acepta o no mediante la casilla correspondiente al momento de proporcionar sus datos.

5. Medios para limitar el uso o la divulgación de sus datos

El titular puede solicitar que sus datos personales dejen de utilizarse para las finalidades secundarias señaladas en el apartado 3, enviando un correo electrónico a hola@rendi.app con el asunto "Limitar finalidades secundarias" y señalando su nombre completo y el medio por el que desea recibir la respuesta. La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.

6. Derechos ARCO

El titular o su representante legal pueden solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de sus datos personales. La solicitud debe enviarse a hola@rendi.app y contener:

1. El nombre del titular y el domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. La descripción del derecho que pretende ejercer o de lo que solicita.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Arrendify comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.

7. Revocación del consentimiento

El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el procedimiento señalado en el apartado anterior. La revocación surtirá efectos hacia el futuro y no tendrá efectos retroactivos. En algunos casos Arrendify no podrá atender la revocación de forma inmediata, o bien deberá continuar tratando ciertos datos, cuando subsista una obligación legal o resulte necesario para el cumplimiento de la relación jurídica o para la defensa de un derecho, lo que se hará del conocimiento del titular.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante la vigencia de la relación jurídica y, una vez concluida, por el plazo necesario para atender las responsabilidades derivadas del arrendamiento, de la póliza y de las obligaciones legales, fiscales y probatorias aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen.

9. Medidas de seguridad

Arrendify ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de accesos por cuenta y contraseña, cifrado en tránsito y registro de operaciones.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza cookies e identificadores de sesión estrictamente necesarios para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de uso y proteger la seguridad de la cuenta. El titular puede deshabilitarlos desde la configuración de su navegador, en el entendido de que ello puede impedir el funcionamiento correcto de la plataforma.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Arrendify podrá modificar el presente Aviso de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en contrato.pro/aviso-de-privacidad, señalando la fecha de la última actualización. Cuando el cambio sea sustancial y se refiera a la identidad del responsable, a los datos tratados o a las finalidades, se comunicará además al correo electrónico que el titular tenga registrado en la plataforma.

12. Autoridad

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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